A Ouvidoria da Câmara Municipal é o principal canal de comunicação entre a população e o Poder Legislativo. Com o compromisso de aprimorar continuamente a transparência e a eficiência no atendimento, o sistema da Ouvidoria passou por uma importante atualização no envio de solicitações e mensagens.
O que mudou? Mais Agilidade e Múltiplos Destinatários
Encaminhamento Direto: Agora, quando você registra uma solicitação ou manifestação, a demanda é enviada automaticamente e de forma direta para o e-mail dos destinatários escolhidos (sejam eles vereadores ou servidores/setores específicos).
Seleção Múltipla de Destinatários: É possível selecionar mais de um destinatário para a mesma demanda. Se a sua mensagem diz respeito a diferentes vereadores ou setores administrativos (como Assessoria Jurídica, Contabilidade ou Diretoria), basta selecionar todos os responsáveis desejados na lista.
Quais serviços você pode solicitar pela Ouvidoria?
Por meio da ferramenta, o cidadão pode exercer a sua cidadania de diversas formas:
Denúncias e Reclamações: Apontar irregularidades ou falhas nos serviços prestados.
Solicitação de Informações e Cópias de Documentos: Acesso a projetos de lei, relatórios, contratos e documentos oficiais do Poder Legislativo.
Dúvidas e Sugestões: Enviar ideias de melhorias ou tirar dúvidas com a Presidência, Mesa Diretora, Vereadores e setores administrativos.
Pesquisa de Satisfação: Avaliar os serviços e o atendimento do Poder Legislativo para nos ajudar a melhorar continuamente.
Privacidade, Segurança e Proteção de Dados (LGPD)
Identificado ou Anônimo: As manifestações podem ser identificadas ou anônimas. O anonimato e o sigilo das informações do cidadão são garantidos nos termos do art. 5º, inciso X da Constituição Federal e do art. 31 da Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011).
Conformidade com a LGPD: Todos os dados pessoais e informações fornecidas são gerenciados e protegidos estritamente sob os termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Passo a Passo: Como utilizar a nova ferramenta
Acesse a Ouvidoria no site oficial da Câmara Municipal https://www.camarasjo.pr.gov.br/acessoinformacao
Escolha o tipo de formulário: Selecione entre Dúvidas/Sugestões, Anônimo (Prefiro não me identificar) ou Pesquisa de satisfação.
Preencha seus dados: (Caso opte por manifestação identificada, preencha Nome e E-mail).
Selecione o(s) Destinatário(s): Clique na caixa "Selecione um destinatário..." e escolha os vereadores, membros da Mesa Diretora ou setores administrativos para os quais deseja enviar a mensagem. Você pode adicionar múltiplos destinatários à mesma demanda.
Selecione o Tipo de Demanda e Escreva sua Mensagem: Indique a categoria (Denúncias, Solicitações, Reclamações, etc.) e digite sua mensagem de forma clara.
Acompanhe sua Resposta: Utilize o seu Código de Acesso no campo indicado da página para consultar o andamento e as respostas da sua solicitação.
Participe e ajude a construir uma cidade melhor! A Ouvidoria da Câmara Municipal é a sua voz dentro do Poder Legislativo.
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